RBI News : अगर आप भी Use करते हो ATM, तो आपके लिए है खुशखबरी, जानें RBI की नई अपडेट

डिजिटल भुगतान तेजी से फैल रहा है, लोग अभी भी एटीएम से पैसे लेते हैं जब कभी-कभी कैश की जरूरत होती है। AATM बहुत सुविधाजनक है, लेकिन कभी-कभी ये आपको मुश्किल में डाल देता है। ATM से पैसे निकालते समय पैसे कैश नहीं निकलते, बल्कि आपके पैसे अकाउंट से कट जाते हैं। परेशान होने की जरूरत नहीं है अगर ऐसा कुछ आपके साथ होता है। आप कुछ ही दिनों में अपना कटा हुआ पैसा वापस मिल जाएगा अगर आप यहां बताए गए कुछ तरीके अपनाते हैं।

ये नियम आरबीआई ने बनाए हैं

अगर एटीएम में सभी पैसे डालने के बाद भी कैश नहीं निकलता या बैलेंस अकाउंट से डिडक् ट नहीं होता, तो यह एक तकनीकी खराबी है। अक्सर कैश एटीएम मशीन में फंस जाता है, इसलिए ग्राहक नहीं मिलता है, लेकिन बैंक से कट जाता है। भारतीय रिजर्व बैंक ऑफ इंडिया ने इन पैसों को वापस करने के लिए बैंक के ट्रांजेक्शन दिन से अधिक पांच दिनों की समय सीमा निर्धारित की है। नियमानुसार, सभी बैंकों को ग्राहक के अकाउंट में काटा हुआ धन वापस करना होगा। अगर ऐसा नहीं होता, बैंक ग्राहक को हर दिन सौ रुपये का जुर्माना देगा।

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क्या करना चाहिए?

रिजर्व बैंक के नियमों के अनुसार, अगर ऐसा कुछ आपके साथ हुआ है, तो आपको सबसे पहले अपने बैंक की नजदीकी शाखा में जाकर इस बारे में बताना चाहिए। आप चाहें तो बैंक को कॉल करके इस बारे में जानकारी दे सकते हैं। बैंक इसके बाद आपकी शिकायत दर्ज करेगा। 
5 से 6 दिनों के अंदर आपके अकाउंट में पैसे वापस आ जाएंगे अगर आपकी शिकायत सही पाई गई है। इस बीच, आपको अपनी एटीएम स्लिप और मोबाइल पर आए मैसेज को सुरक्षित रखना चाहिए। इसका उपयोग एटीएम ट्रांजैक्शन में किया जा सकता है।
आप शिकायत करने के 30 दिनों तक आपके खाते में पैसे नहीं मिले तो आप शिकायत निवारण विभाग के सीनियर ऑफिसर से शिकायत कर सकते हैं।