भारतीय रुपये कागज से बनाए जाते हैं। ऐसे में समय के साथ गंदगी, फटना आदि स्वाभाविक है। कभी-कभी ATM से फटे नोट निकल जाते हैं; हालांकि, मशीन टूटी या खराब मुद्रा नहीं मानती। क्योंकि कोई भी फटे हुए नोट स्वीकार करने को तैयार नहीं होगा, इससे उन लोगों को मुश्किल होगा।

भारतीय रिजर्व बैंक (RBI) ने देश भर के सभी बैंकों को गंदे, कटे-फटे या क्षतिग्रस्त मुद्रा नोटों को नए नोटों से बदलने की सुविधा देने का आदेश दिया है, जो इस समस्या को हल करेगा।

लेकिन आपको ऐसे नोटों का मूल्य निर्धारित करने और टेंडरकर्ता को नए नोट देने के लिए कुछ नियम जानना चाहिए।

RBI ने 3 अप्रैल, 2023 को एक मास्टर निर्देश में दो महत्वपूर्ण बातें बताईं: "देश के सभी हिस्सों में बैंकों की सभी शाखाओं को जनता के सदस्यों को निम्नलिखित ग्राहक सेवाओं को अधिक सक्रिय रूप से और सख्ती से प्रदान करने के लिए बाध्य किया गया है ताकि उन्हें इस उद्देश्य के लिए आरबीआई क्षेत्रीय कार्यालयों से संपर्क करने की कोई आवश्यकता न हो: सभी मूल्यवर्गों के नए, अच्छी गुणवत्ता वाले नोट और सिक्के जारी करना; गंदे या कटे-फटे नोट नहीं लेना।"

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बैंक में पुराने या खराब नोटों को बदलने का तरीका: आपको पुराने या खराब नोटों को लेने के लिए कोई अकाउंट खुलवाने की आवश्यकता नहीं है। यह सेवा सभी कार्य दिवसों पर किसी भी बैंक शाखा में उपलब्ध है।

हालाँकि, रिज़र्व बैंक ऑफ इंडिया (RBI) द्वारा निर्धारित नियमों और बैंक की आंतरिक नीतियों के अनुसार ऐसे पुराने या खराब नोटों का मूल्य निर्धारित किया जाएगा। नोट की दर फटे, खराब आदि नोटों की स्थिति पर निर्भर करती है।