निगम से जुड़े रोहतक, सोनीपत, झज्जर सहित दस जिलों के ग्राहक इससे लाभ उठाएंगे। अकेले रोहतक जिले में योजना से ढाई लाख से अधिक लोग लाभान्वित होंगे।

अब निगम लोगों को समय पर बिल देने के लिए नो योर कस्टमर (KYC) अपडेट करने का निरंतर अभियान चलाता है, जो ई-मेल पर उपभोक्ताओं को अलर्ट करेगा। ई-मेल पर बिल भुगतान के लिए एक लिंक भी भेजा जाएगा। इससे ग्राहक घर बैठे बिल जमा कर सकेंगे। केवाईसी अभियान पूरा होने के तुरंत बाद विद्युत निगम भी ईमेल और मैसेज पर जानकारी देगा। वहीं उपभोक्ताओं की जानकारी जुटाई जा रही है। उपभोक्ताओं के बिजली बिल को जल्द ही ईमेल पर भेजने की प्रक्रिया शुरू होगी।

उपभोक्ताओं की समस्या खत्म होगी क्योंकि बिजली का बिल पहले उपभोक्ताओं को मोबाइल नंबर पर या उनके घर पर भेजा जाता था. कई बार उपभोक्ताओं को बिल देने में देरी होती है, जिससे वे परेशानी का सामना करते हैं। बिल भुगतान की प्रक्रिया भी बदल गई है। विभिन्न ऐप के माध्यम से लोग बिल का भुगतान करते हैं, लेकिन ऐसे लोग बहुत कम हैं। बिजली निगम के कार्यालय में एक बड़ा वर्ग कतार में खड़ा होकर बिल भुगतान करता है। नई व्यवस्था लागू होने से लोग इस समस्या से छुटकारा पाएंगे। बिल भेजने की पुरानी प्रणाली बदल नहीं जाएगी

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बिजली गुल होने की सूचना उपभोक्ता को नहीं मिलेगी यदि किसी क्षेत्र में विद्युत दोष या अन्य कारणों से बिजली गुल हो गई है। लाइन मेंटेनेंस (मरम्मत) के बारे में उपभोक्ताओं को कई बार पता नहीं चलता है. हालांकि, केवाईसी (KYC) प्रक्रिया पूरी होने पर उपभोक्ताओं को एसएमएस (SMS) और ईमेल के माध्यम से जानकारी दी जाएगी।